（2011年11月）“貨物:600噸減水劑,發貨站:萊蕪市萊蕪東站,收貨站:攀枝花市渡口站,兌現日期:10月19日,服務方式:門到門服務。”這是記者近日在濟南鐵路局貨物運輸營銷服務平臺上摘錄的一則訂單公示。
濟南鐵路局利用電子商務平臺延伸鐵路運輸服務鏈條,為客戶提供“門到門”、“門到站”、“站到門”式物流服務。客戶只需登錄貨物運輸營銷服務平臺,輸入相關運輸信息,就可以完成鐵路貨物運輸的相關業務。鐵路局物流部門工作人員通過服務平臺收到客戶運輸信息后,與客戶電話溝通,安排到指定的車站辦理裝車業務或上門服務。
其中,“門到門”式物流服務為客戶提供自廠家有發貨需求、提報計劃、審批貨位、組織接貨、辦理貨權交接、安排短途運輸、卸車、檢斤、倉儲保管、請求車審批、聯系配空、組織裝車、安全監裝、貨物跟蹤、信息咨詢、結算主業運費、通知到站接貨準備、郵遞領貨憑證、協調到站委托單位接卸、送達、到站單據接受、費用清算等一體化服務,代客戶辦理貨物理賠手續,實現客戶“零參與”,一票結算。
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